Nepmonteur herkennen: 7 signalen
In het kort
- Het aantal meldingen over malafide installateurs en monteurs groeit. Bij de Fraudehelpdesk waren het er 680 in 2024, 1.272 in 2025 en al 768 in de eerste helft van 2026. Daar horen ook witgoedreparateurs bij (Techniek Nederland, augustus 2026).
- De grootste signalen: geen adres of KvK-nummer, geen prijs vooraf, druk om meteen te beslissen en betalen vóórdat het werk klaar is, via een betaalverzoek, QR-code of contant.
- Twijfel je? Vraag de prijs op papier en betaal pas als het werk klaar is, met een factuur. Voel je je bedreigd? Bel 112 (politie).
Hoe werkt een nepmonteur?
Een kapotte wasmachine of een lekkende vaatwasser geeft stress. Je wilt het snel opgelost hebben. Daar maken oplichters gebruik van.
Techniek Nederland en de Fraudehelpdesk zien steeds dezelfde aanpak:
- Ze kopen advertenties bovenaan Google. Daar staat bijvoorbeeld "Binnen 30 minuten ter plaatse!"
- Soms lijkt hun website op die van een bekend bedrijf. Het AD schreef over oplichters die websites van echte installateurs nadoen.
- Soms gaat je klus via een tussenbedrijf (een "leadbedrijf"). Dat verkoopt je aanvraag door. Je weet dan niet wie er komt.
- Aan de deur rekent hij hoge voorrijkosten, vervangt hij onderdelen die niet nodig waren, en wil hij meteen geld.
De schade is groot. Techniek Nederland noemt bijna €2 miljoen aan gemelde schade.
Wat zijn de 7 signalen van een nepmonteur?
Veeg of scrol opzij voor alle kolommen →
| # | Signaal | Waarom het verdacht is |
|---|---|---|
| 1 | Geen adres en geen KvK-nummer op de site | Een echt bedrijf staat ingeschreven. Ontbreekt dat? Dan is dat een rode vlag (Techniek Nederland) |
| 2 | "Binnen 30 minuten bij je", overal in het land | Mooie beloftes in een advertentie. Check wie erachter zit |
| 3 | Geen prijs vooraf, of alleen "vanaf" | Dan kan de rekening onbeperkt oplopen. Vraag een prijs op papier (Fraudehelpdesk, politie) |
| 4 | Je weet niet wie er komt | Bij een tussenbedrijf is soms niet duidelijk wie verantwoordelijk is. Vraag dat vooraf |
| 5 | Druk om nu te beslissen | "Anders is het gevaarlijk" of "deze prijs geldt alleen nu". Een eerlijke monteur geeft je bedenktijd voor extra werk |
| 6 | Vooruit betalen, vóór het werk klaar is, via betaalverzoek, QR-code, contant of een mobiel pinapparaat | Op je bankafschrift staat dan soms alleen de naam van een betaalbedrijf, zoals SumUp. Dan weet je niet wie je betaalde (Fraudehelpdesk) |
| 7 | Werk of onderdelen die niet besproken zijn | Opeens staat er een "nieuwe pomp" of extra uren op de rekening (Fraudehelpdesk) |
Ook verdacht: een bus zonder naam of logo (Techniek Nederland), of iemand die vraagt om een aanbetaling voordat er een afspraak op papier staat.
Hoe check je een monteur in 5 minuten?
- Zoek het KvK-nummer op via kvk.nl. Klopt de naam? Klopt het adres?
- Lees reviews op een plek die het bedrijf niet zelf beheert, zoals Google. Kijk ook naar de slechte reviews en hoe het bedrijf antwoordt.
- Vraag de prijs vooraf. Wat kost het bezoek? Wat zit erin? Wat als hij het niet kan maken?
- Vraag wie er komt en wie verantwoordelijk is als het misgaat.
- Vraag hoe je betaalt. Betaal je pas als het klaar is? En krijg je een factuur met de naam van het bedrijf?
Vergelijk als je tijd hebt. De politie raadt aan om meer dan één offerte te vragen.
Wat doe je als de monteur al voor de deur staat?
- Vraag de prijs op papier voordat hij begint. Ook een WhatsApp-bericht telt.
- Spreek af dat hij eerst overlegt als het duurder wordt (politie).
- Laat het oude onderdeel zien. Een eerlijke monteur laat zien wat er stuk is.
- Vraag meteen een factuur met naam, adres en KvK-nummer.
- Je hoeft niet onder druk te betalen. De Fraudehelpdesk raadt aan om achteraf op factuur te betalen.
- Voel je je onveilig of word je bedreigd? Bel 112 (politie).
Over bedenktijd: heb je zelf om een spoedreparatie gevraagd? Dan heb je geen bedenktijd (ACM). Maar dat geldt niet voor extra werk of extra spullen waar je niet om vroeg. Daar mag je dus nee tegen zeggen.
Al betaald of opgelicht? Zo meld je het
Veeg of scrol opzij voor alle kolommen →
| Waar | Wanneer | Hoe |
|---|---|---|
| Je bank | Je hebt net betaald en twijfelt | Bel zo snel mogelijk |
| Fraudehelpdesk | Altijd, ook als je twijfelt | 088-786 73 72 of fraudehelpdesk.nl |
| ACM ConsuWijzer | Misleiding, te hoge rekening | consument.acm.nl |
| Politie | Oplichting of bedreiging | Aangifte doen, of 112 bij gevaar |
Melden helpt anderen. Hoe meer meldingen, hoe beter de Fraudehelpdesk en de politie kunnen waarschuwen.
Hoe werkt De Witgoedzaak?
Je mag ons op precies dezelfde manier checken. Dit is wat je bij ons vindt:
Veeg of scrol opzij voor alle kolommen →
| Wat je moet checken | Bij De Witgoedzaak |
|---|---|
| KvK-nummer | 42176867, onderdeel van oAgency B.V. |
| Adres | Jonckerweg 17, 2201 DZ Noordwijk |
| Telefoon / WhatsApp | +31 6 12221849 |
| Prijs vooraf | €69,95: voorrijden, parkeren en 20 minuten diagnose en eerlijk advies |
| Reparatie | Eén vaste prijs vooraf, en we beginnen pas na jouw ja |
| Niet laten repareren? | Dan betaal je alleen de €69,95 |
| Aanbetaling | Nooit |
| Betalen | Pas als het werkt, met Apple Pay, iDEAL | Wero, pinpas, Visa, Mastercard of contant. Altijd met factuur |
| Wie komt er? | Een monteur uit jouw regio. Hij belt of appt een half uur van tevoren |
| Garantie | 6 maanden op de reparatie |
→ Lees meer over ons en onze monteurs · Bekijk wat €69,95 inhoudt
Vragen over nepmonteurs
Is een 085-nummer altijd fout?
Nee. Veel echte bedrijven hebben een 085-nummer. Het AD noemde het wel als signaal bij oplichters. Kijk daarom vooral naar het adres, het KvK-nummer en de prijs vooraf.
De monteur wil meteen gepind worden. Is dat raar?
Betalen na de reparatie is normaal: met je pinpas of creditcard, Apple Pay, iDEAL of contant. Het wordt verdacht als je moet betalen vóór het werk af is, als er geen factuur komt, of als je de naam op je bankafschrift niet herkent.
Ik heb een rekening die veel hoger is dan afgesproken. Moet ik betalen?
Heb je een prijs op papier? Laat die zien. Kom je er samen niet uit? Vraag advies bij ACM ConsuWijzer en meld het bij de Fraudehelpdesk.
Hoe weet ik dat een advertentie bovenaan Google echt is?
Dat zie je niet aan de advertentie. Klik door en zoek het adres en het KvK-nummer. Check die op kvk.nl.
Mag een monteur voorrijkosten rekenen?
Ja, dat is normaal. Maar je moet het vooraf weten. Bij ons zitten ze in de €69,95.
Bronnen
- Techniek Nederland, persbericht over malafide installatiebedrijven en witgoedreparateurs (4-8-2026): Fraudehelpdesk-meldingen 680 (2024), 1.272 (2025), 768 (1e helft 2026); schade bijna €2 mln; signalen en tips.
- Installatie.nl, Meldingen over malafide installatiebedrijven bijna verdubbeld (2026).
- Fraudehelpdesk, Pas op voor misleidende klusbedrijven en slotenmakers: fraudehelpdesk.nl/alert/pas-op-voor-misleidende-klusbedrijven-en-slotenmakers/ (voorrijkosten, onderdelen, betaalverzoek/SumUp, intimidatie; tel. 088-7867372).
- Politie, Tips om te voorkomen opgelicht te worden door een malafide klusser: politie.nl.
- ACM ConsuWijzer, Bedenktijd (spoedreparatie, art. 6:230p sub b BW).
- AD, artikelen over gekloonde websites van installateurs en 085-nummers (2026).
